Uma campanha entrega uma mensagem específica aos contatos na lista de contatos que está associada à campanha. Dependendo do tipo de campanha, o POM pode enviar a mensagem por meio de diferentes canais, como e-mail, SMS, voz e personalizado.

O Painel do supervisor exibe informações sobre as campanhas ativas, por exemplo, campanhas que estão em estado de execução ou pausa. O Painel do supervisor não exibe campanhas interrompidas ou concluídas.

É possível usar o painel Campanhas ativas para:

• Monitorar as campanhas ativas configuradas no POM.

• Pausar, retomar e interromper campanhas ativas.

• Executar ações corretivas com base no status das campanhas.

• Editar a associação da lista de contatos e do modelo de filtro para uma campanha.

• Editar um modelo de filtro que esteja associado a uma campanha.

• Vincular campanhas.

• Exiba o gráfico de tendência do código de conclusão de uma campanha.