Use o recurso Vinculação de campanha para vincular uma campanha a outra campanha.

Por exemplo, considere duas campanhas: Campanha A e Campanha B. A campanha B está vinculada à campanha A. Portanto, a campanha A é chamada de campanha base e a campanha B é chamada de campanha vinculada. A vinculação da campanha é indicada como AB.

O recurso Vinculação de campanha inicia automaticamente a campanha vinculada quando um dos seguintes critérios é atendido:

• A campanha base é interrompida.

• A campanha base atinge o estado de retorno de chamada.

• A campanha base atinge o estado de retorno de chamada interrompido.

• A campanha base não tem nenhum contato que ainda não tenha sido discado.

Considere as seguintes campanhas:

• Campanha A

• Campanha B

• Campanha C

• Campanha D

Quando todas essas campanhas são vinculadas para formar uma cadeia, ela é chamada de cadeia de vínculos de campanha. A cadeia de vínculos de campanha é indicada como ABCD.

Nessa cadeia:

• A campanha A é a campanha base da campanha B, e a campanha B é a campanha vinculada da campanha A.

• A campanha B é a campanha base da campanha C, e a campanha C é a campanha vinculada da campanha B.

• A campanha C é a campanha base da campanha D, e a campanha D é a campanha vinculada da campanha C.

Se o início de uma campanha em uma cadeia de vínculos de campanha falhar devido a um recurso ou problema de configuração, ela não poderá acionar sua campanha vinculada. Isso causa uma interrupção no início das campanhas na cadeia.

Quando a última campanha de uma cadeia de vínculos de campanha está vinculada à primeira campanha, ela é chamada de ciclo de cadeia de vínculos de campanha. O ciclo de cadeia de vínculos de campanha é indicado como ABCDA.