Por padrão, a página Início do POM Painel do supervisor exibe o Painel do sistema.

O Painel do sistema exibe informações sobre campanhas ativas e agentes em serviço.

É possível definir um painel como o painel padrão para a página Início.

É possível optar por exibir ou ocultar os painéis na barra de faixa de opções da página Início.

A barra da faixa de opções exibe os nomes do sistema e dos painéis personalizados que você opta por exibir. É possível clicar no nome de um painel na barra de opções para exibir o painel.

Por padrão, a barra da coluna bidimensional mostra os seguintes painéis do sistema:

• Campanhas ativas: exibe estatísticas gráficas e informações sobre as campanhas ativas.

• Agentes em serviço: exibe estatísticas gráficas e informações sobre os agentes em serviço.

• Importações: exibe informações sobre os trabalhos ativos de importação de dados e de importação de Não chamar (Do Not Call, DNC).

• Resumo da licença: exibe o resumo de alocação de licença para as campanhas em execução.

• Habilidades receptivas: exibe as qualificações das chamadas recebidas para as quais o monitoramento de mesclagem está ativado para o Call Center Elite e as qualificações das chamadas recebidas que o POM usa para ritmo baseado em qualificação para o Call Center Elite.

O Painel do supervisor exibe as seguintes opções:

• Configurações de zona : use essa opção para alterar o estado de uma zona e atribuir uma zona de contingência.

• Gerenciador de painel : use essa opção para criar e gerenciar exibições e painéis.

• Salvar layout : use essa opção para salvar qualquer alteração feita no layout de um painel.

• Exibir preferências do usuário : use essa opção para personalizar as exibições do sistema e executar outras configurações globais no Painel do supervisor, como definir o formato de hora para o Painel do supervisor.

• Ajuda : use essa opção para abrir a documentação do Painel do supervisor.