Para informações sobre administração de recursos, interações, considerações e segurança, consulte os seguintes documentos disponíveis no site de suporte da Avaya em https://www.avaya.com/support.
Instale o Avaya Experience Portal antes de implementar o POM. A documentação do POM faz referências à documentação do Avaya Experience Portal em vários locais.
Título |
Descrição |
Público |
Visão geral |
Visão geral e especificações do Avaya Proactive Outreach Manager |
Fornece informações gerais sobre a visão geral do produto e a integração com outros produtos. |
Usuários |
Implementando |
Implementando o Avaya Proactive Outreach Manager |
Fornece informações sobre como instalar e configurar o Proactive Outreach Manager. |
Engenheiros de implementação |
Atualizando o Avaya Proactive Outreach Manager |
Fornece informações sobre como atualizar e migrar o Proactive Outreach Manager. |
Engenheiros de implementação |
Solucionando problemas do Avaya Proactive Outreach Manager |
Fornece informações gerais sobre solução de problemas gerais e do sistema, além de informações detalhadas sobre os procedimentos para localizar e solucionar problemas específicos. |
|
Integração do Avaya Proactive Outreach Manager |
Fornece informações sobre a integração do Proactive Outreach Manager com Avaya Oceana®, Avaya Workspaces for Elite, Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Experience Portal, Call Management System, Avaya Contact Recorder, Avaya Control Manager e Avaya Aura® System Manager. |
Administradores |
Alta disponibilidade do Avaya Proactive Outreach Manager |
Fornece informações para implementar sistemas POM de alta disponibilidade em um único data center e também explica o comportamento do POM em caso de falha e alta disponibilidade. |
Administradores |
Usando e administrando |
Administrando o Avaya Proactive Outreach Manager |
Fornece informações gerais sobre descrições dos campo e procedimentos para Administrando o Avaya Proactive Outreach Manager. |
Usuários e administradores do sistema |
Usando o painel Supervisor do Avaya Proactive Outreach Manager |
Fornece instruções sobre como usar o painel Supervisor do Proactive Outreach Manager. |
Supervisores |
Usando o Avaya Workspaces para Avaya Proactive Outreach Manager |
Fornece instruções sobre como usar o Avaya Workspaces para o Proactive Outreach Manager. |
Agentes |
Usando os relatórios do Avaya Proactive Outreach Manager |
Fornece informações sobre relatórios no Proactive Outreach Manager. |
Usuários Administradores do sistema |
