Edição 1, versão 4.1

Novembro de 2025

Edição inicial da versão 4.1.

Edição 1, versão 4.0.2 SP4

Fevereiro de 2025

Edição 3, versão 4.0.2

Junho de 2024

Atualização da descrição de Não discado no tópico Descrições dos campos da página Distribuição de contatos.

Edição 2, versão 4.0.2

Outubro de 2023

O seguinte tópico foi atualizado:

• Descrições dos campos da página Detalhes do agente em serviço

  A tela exibe o motivo aux-state se o estado do agente estiver indisponível.

Edição 1, versão 4.0.2

Outubro de 2022

Adição de informações sobre o seguinte:

• Exibição da distribuição de registros por fuso horário em uma campanha.

• Exibição do gráfico de tendência do código de conclusão de uma campanha ativa.

• Exibição do gráfico de tendência do código de conclusão de um agente em serviço.

• Alterando o tipo de ritmo de um nó da tarefa de chamada de uma campanha em tempo de execução.

• Os campos Últimos 5 min., Últimos 15 min., Últimos 30 min. e Últimos 60 min. na guia Código de conclusão da página de detalhes da campanha.

• Os intervalos Últimos 5 min., Últimos 15 min., Últimos 30 min. e Últimos 60 min. na página Detalhes de várias campanhas.

• A opção Ocultar título da exibição de quadro de avisos para ocultar o nome da exibição de quadro de avisos de um painel.

• O campo Contagem de falha de nova tentativa de importação de contatos nos dados ativos e na página de detalhes de importação de DNC.

• O parâmetro de tempo de execução Ritmo de chamada ativa (por <unidade de tempo>) para um nó da tarefa de chamada com ritmo baseado em tempo.

Atualização das seguintes informações:

• Considerações sobre a edição de um tópico de modelo de filtro em tempo de execução com informações sobre os registros filtrados se o modelo de filtro for editado em tempo de execução quando o recurso Discagem paralela estiver ativado no POM.

• Atualização dos tópicos de acordo com a nova interface do usuário do Painel do supervisor.

Edição 1, versão 4.0.1

Setembro de 2021

Adição de informações sobre o seguinte:

• Painel Importações.

• Exibição e monitoramento de trabalhos ativos de dados e importação DNC.

• Painel Resumo de licenças.

• Painel Qualificações das chamadas recebidas.

• Painéis e exibições personalizados e do sistema.

• Alteração do estado de um fuso e atribuição de uma zona de contingência.

• Definição da ordem de discagem para contatos prioritários, de nova tentativa e comuns em uma campanha em tempo de execução.

• Definição do formato de hora para o Painel do supervisor.

• Redimensionamento da largura da coluna em painéis.

• Reorganização da posição da coluna em painéis.

Atualização das seguintes informações:

• Seção Campanhas ativas.

• Seção Agentes em serviço.

• Tópico de descrição da página Preferências do usuário com informações sobre as opções de personalização para o painel Importações, página de detalhes do trabalho ativo de importação de dados, página de detalhes do trabalho ativo de importação DNC, painel Resumo de licenças e painel Qualificações das chamadas recebidas.

Edição 1, versão 4.0

Dezembro de 2020

Publicação inicial do documento.