Modifiez l'état de l'agent pour commencer ou arrêter de recevoir des interactions sortantes.
Procédure
En haut de la Proactive Outreach disposition, cliquez sur votre nom.
Dans le État de l'agent volet , sélectionnez l'un des états d'agent suivants :
Prêt : vous pouvez initier des interactions sortantes à l'état Prêt.
Ne pas prêt : vous ne pouvez pas initier des interactions sortantes à l'état Pas libre. Si la configuration est effectuée par un administrateur de compte, vous devez sélectionner un code de motif lorsque vous passez à l'état Pas libre. Par exemple, vous pouvez sélectionner 00101 – Urgence.
Avaya Workspaces vous place à l'état d'agent sélectionné.
