Acceptez un appel d'acquisition qui vous Avaya Workspaces achemine pour traiter les interactions sortantes. Vous ne pouvez pas traiter les interactions entrantes pendant un appel d'acquisition. Après avoir accepté un appel d'acquisition, Avaya Workspaces affiche la première carte d'Proactive Outreachinteraction disponible avec les widgets suivants :

• Renseignements sur le client

• Outils de sensibilisation proactive

• Fenêtre contextuelle

Un administrateur de compte peut configurer Avaya Workspaces pour accepter automatiquement les interactions vocales, y compris acquérir des appels.