La fenêtre Copier le rapport s'affiche. Cette fenêtre vous permet de sélectionner où vous souhaitez copier le rapport. Vous pouvez copier le rapport dans la catégorie Conception, dans un fichier d'ordinateur ou depuis un fichier d'ordinateur sur le serveur CMS.
Sélectionnez Vers une catégorie Concepteur.
Sélectionnez OK.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
La fenêtre Copier rapport destiné à l'auteur s'affiche. Cette fenêtre vous permet de définir le nom, la description, le fichier et la portée du rapport.
Saisissez un nom pour votre rapport dans le champ Nom.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Le nom peut comporter jusqu'à 40 caractères alphanumériques, espaces compris. Le nom de votre rapport doit être unique. Par conséquent, vous pouvez consulter les noms de rapports existants avant de saisir un nom pour votre rapport.
Saisissez une description facultative du rapport dans le champ Description.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Cette description peut comporter jusqu'à 100 caractères alphanumériques, espaces compris.
Veillez à ne pas utiliser les caractères suivants dans la description du rapport :
\ (barre oblique inversée)
; (point-virgule)
’ (accent grave)
~ (tilde)
" (guillemets)
| (barre de séparation)
* (astérisque)
? (point d'interrogation)
Déplacez le curseur dans le champ Dossier et utilisez le menu déroulant pour sélectionner Temps réel, Historique ouIntégré.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Le rapport est stocké dans la catégorie Concepteur du dossier que vous sélectionnez ici.
Si vous décidez ultérieurement de modifier le rapport, vous accéderez à la base de données correspondant au dossier sélectionné ici. Par exemple, si vous sélectionnez Temps réel, vous ne pourrez pas accéder aux tables de la base de données historique pour définir des requêtes pour ce rapport. De même, si vous sélectionnez Historique, vous ne pourrez pas accéder aux tables de la base de données temps réel pour définir des requêtes pour ce rapport. En revanche, si vous sélectionnez Intégré, vous pourrez accéder aux bases de données temps réel et historique pour définir des requêtes pour ce rapport.
Vous devez sélectionner le dossier Historique ou Intégré si vous souhaitez inclure les éléments suivants :
Données d'exception
Données de suivi de l'agent
Données d'enregistrement d'appel
Procédez comme suit, au choix :
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Si
puis
Vous souhaitez que tout le monde puisse accéder au rapport
Sélectionnez Tout le monde.
Vous souhaitez être la seule personne à pouvoir accéder au rapport
Sélectionnez Moi seul.
Il peut être intéressant de paramétrer vos rapports comme privés jusqu'à ce qu'ils aient été débogués et exécutés avec succès. Ceci évite que d'autres utilisateurs n'exécutent les rapports que vous avez enregistrés mais non testés.
Sélectionnez OK pour enregistrer les propriétés du rapport.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Conseil :
Une fois que vous avez copié le rapport dans la catégorie Concepteur, vous pouvez utiliser le bouton Modifier pour accéder au Concepteur de rapports et modifier le rapport.
