Configuration des entrées destinées à un rapport multi-ACD

Dernière mise à jour : Jun 26, 2024 |
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Métadonnées
Mots-clés :
Suivez cette procédure pour créer un rapport multi-ACD. Veillez à configurer les entrées comme indiqué dans cette procédure pour que la requête du rapport fonctionne correctement.
Les instructions suivantes utilisent les entrées du rapport de division/compétence multi-ACD comme exemple. Pour créer des entrées pour un rapport VDN multi-ACD, utilisez les mêmes instructions mais en prenant l’entrée VDN à la place de l’entrée Division/Compétence.
  1. Sélectionnez Entrées dans le menu Modifier.
  2. Sélectionnez ACD dans la zone Types d'entrées.
  3. Sélectionnez Ajouter.
  4. Répétez trois fois les étapes 2 et 3.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    La table Entrées comprendra trois entrées ACD supplémentaires qui sont suivies de nombres :
  5. Sélectionnez Division/Compétence dans la zone Types d'entrées.
  6. Sélectionnez Ajouter.
  7. Répétez trois fois les étapes 5 et 6.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    La table Entrées comprendra quatre entrées de divisions/compétences qui sont suivies de nombres :
  8. Pour l'invite Division/Compétence(2) à la ligne 6 du tableau Entrées, utilisez la liste déroulante pour sélectionner ACD associé ACD(2) en tant qu'ACD associé.
  9. Pour l'invite Division/Compétence(3) à la ligne 7 du tableau Entrées, utilisez la liste déroulante pour sélectionner ACD associé ACD(3) en tant qu'ACD associé.
  10. Pour l'invite Division/Compétence(4) à la ligne 8 du tableau Entrées, utilisez la liste déroulante pour sélectionner ACD associé ACD(4) en tant qu'ACD associé.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Dans la table Entrées, chaque division/compétence sera associé à l'ACD correspondant :
  11. Cliquez sur OK pour enregistrer les entrées pour ce rapport multi-ACD.