Les annonces sont affichées aux appelants en attente de réponse. Pour un groupe de recherche, cela inclut les appelants qui appellent un agent et ceux qui sont toujours en file d'attente.

• Si aucun canal de messagerie vocale n'est disponible pour une annonce, l'annonce n'est pas affichée.
• Il est possible de répondre à des appels pendant l'annonce.
• Lorsqu'un appel est réacheminé vers le groupement Destination du service de nuit ou Destination hors service, ce sont les paramètres d'annonce de la nouvelle destination qui sont appliqués.  
• Lorsqu'un appel déborde, ce sont les annonces du groupe d'origine qui sont toujours appliquées et non celles du groupe de débordement.
• Pour que les annonces configurées soient utilisées de manière efficace pour le groupement, le Délai de non réponse du groupe du groupement doit être étendu.
• Pour que les annonces configurées soient utilisées de manière efficace pour les utilisateurs, le Délai de sans réponse de l'utilisateur doit être étendu ou le paramètre Messagerie vocale activée doit être désélectionné.