Si le standard automatique est utilisé pour répondre aux appels entrants provenant d'un échange Centrex, vous pouvez utiliser cette option pour effectuer un transfert Centrex. Lorsque cette option est sélectionnée par l'appelant, IP Office envoie un signal de décrochage/raccrochage rapide à l'échange utilisant la même ligne que l'appel entrant. Il compose ensuite les numéros de destination configurés puis se déconnecte de l'appel.

Cela ne s'applique qu'aux lignes réseau analogiques Centrex hébergées par le même système que le standard automatique.

Les appelants peuvent composer le nom de l'utilisateur souhaité. Une liste de noms correspondants est ensuite affichée pour effectuer une sélection.

Les appelants peuvent composer le numéro de poste requis. Aucun message n'est associé à l'action. Si un message est requis, il fait partie du message de menu. Il se peut que les résultats soient inattendus si le plan de numérotation n'est pas de même longueur. Les numéros de postes utilisateurs et de groupes de recherche doivent être tous de la même longueur.

Transfère l'appelant à un numéro spécifié. Il s'agit d'un transfert supervisé, c'est-à-dire que si la ligne est occupée ou que l'appel reste sans réponse, ce dernier suit les paramètres de l'utilisateur ou du groupe de recherche de ligne qu'il veut joindre. Si le champ destination est vierge, les appelants peuvent composer le numéro de poste dont ils ont besoin, même si aucun message n'est affiché.

Aucune action n'est prise.

Cette option parque l'appelant puis envoie une annonce à la destination définie afin d'annoncer l'appel parqué. Lorsque cette option est sélectionnée, vous pouvez configurer les champs supplémentaires suivants. Remarque : les appels parqués à l'aide de cette fonction utilisent un canal de messagerie vocale pendant le parcage et un canal supplémentaire pendant l'annonce.

Permet de réécouter le message d'accueil indiquant les actions que vous pouvez effectuer.

Transférez l'appelant vers la destination choisie. Cette action doit être réalisée avec l'option de touche Fax pour définir la destination des appels fax entrants.

Transférez l'appelant à un autre standard automatique.

Pour les actions qui redirigent l'appelant, la destination peut être saisie manuellement ou sélectionnée dans la liste déroulante.

Si une question est posée à l’appelant, il est possible d’enregistrer sa réponse, positive comme négative. Cette question est incluse dans les enregistrements d'appels émis par le système. Voir Enregistrement du consentement de l'appelant.