La messagerie vocale intégrée crée une boîte vocale pour chaque groupe de recherche du système. Les appels sont envoyés sur la boîte vocale lorsque la messagerie vocale est définie comme destination de remplacement du groupe et qu'ils ont dépassé le délai de non-réponse du groupe.
Ce chapitre décrit la manière de configurer la boîte vocale de groupe par le biais des réglages du groupe de recherche dans IP Office Manager. Une boîte vocale de groupe peut également être configurée par le biais de la boîte vocale et des codes de fonction du système (consulter le Guide d'utilisateur de la messagerie vocale intégrée IP Office pour plus d'informations).
Les fonctionnalités de la boîte vocale de groupe de recherche comprennent :
Notification de message en attente – Par défaut, aucun utilisateur ne reçoit d'indication de message en attente pour les messages de groupe de recherche de ligne. Il faut configurer les utilisateurs individuellement. Pour plus d'informations, consultez Configuration de Notification de message en attente.
Accès à la boîte vocale – Par défaut, il n'y a aucun accès à la boîte vocale défini pour les boîtes vocales de groupes de recherche de ligne pour relever les messages. Les utilisateurs qui reçoivent une notification de message en attente pour le groupe de recherche de ligne peuvent également y accéder, en fonction de leur type de téléphone. Sinon, il faut créer un code de fonction d'accès pour le groupe de recherche de ligne. Pour plus d'informations, consultez Accès à la boîte vocale du groupe de recherche de ligne.
Rappel – La messagerie vocale intégrée peut être réglée pour rappeler l'utilisateur lorsqu'il y a de nouveaux messages dans une boîte vocale de groupe de recherche de ligne pour lesquels il reçoit une notification de message en attente. Ce rappel se déclenche à la fin d'un appel sur le poste de l'utilisateur.
Messagerie vocale activée/désactivée – Le transfert des appels sur la boîte vocale du groupe peut être désactivé. Il faut cependant remarquer que d'autres méthodes permettent de laisser des messages directement dans la boîte vocale.
Code d'accès – Un code d'accès peut être attribué à la boîte vocale. Toute personne accédant à la boîte vocale doit d'abord taper ce code avant de pouvoir relever les messages. Ce code d'accès peut être modifié par l'utilisateur une fois qu'il a accédé à la boîte vocale.
