Cette action est présente au début de tous les flux d'appels. Il s'agit simplement du point de départ auquel vous pouvez lier d'autres actions.
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Bien que cette action comporte les onglets Général, Messages d'entrée, Rapports et Résultats, ceux-ci ne doivent pas être utilisés. Les paramètres ajoutés à ces onglets sont ignorés. Il faut définir les paramètres sous les onglets de la première action supplémentaire ajoutée au flux d'appels et reliée à l'action Début.