Action Démarrer

Dernière mise à jour : Apr 26, 2024 |
Cette action est présente au début de tous les flux d'appels. Il s'agit simplement du point de départ auquel vous pouvez lier d'autres actions.
  • Bien que cette action comporte les onglets Général, Messages d'entrée, Rapports et Résultats, ceux-ci ne doivent pas être utilisés. Les paramètres ajoutés à ces onglets sont ignorés. Il faut définir les paramètres sous les onglets de la première action supplémentaire ajoutée au flux d'appels et reliée à l'action Début.
Informations sur le prologue
Resource Id: Start_Action:6100
  1. Double-cliquez sur l'icône Début et sélectionnez l'onglet Spécifique (les autres onglets ne doivent pas être utilisés).
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Paramètre
    Description
    Séquence complète
    Lorsqu'il est sélectionné, si l'appelant raccroche au cours du flux d'appels, celui-ci continue de fonctionner. Si l'action en cours que l'appel a atteinte dans le flux d'appels possède un résultat temporisé, cette connexion de résultat est suivie immédiatement. Le flux d'appels continue jusqu'à ce que chacun arrive à une action Déconnexion, un résultat avec aucune action ou Temporisations précisée ci-dessous.
    Temporisations
    Par défaut = 5 secondes. Plage = 0 à 120 secondes.
    Ce délai d'expiration définit la durée maximum du flux d'appels lorsque l'option Séquence complète est sélectionnée.
Dans le cas du flux d'appels ci-dessous, une action Écouter permet d'enregistrer un message puis, ensuite, deux actions suivantes Courrier électronique sont utilisées pour distribuer des copies du message.
  • Si l'option Séquence complète n'est pas activée pour l'action Début et si l'appelant raccroche après l'enregistrement, aucun e-mail n'est envoyé.
  • Si l'option Séquence complète est activée pour l'action Début, les e-mails sont envoyés même si l'appelant raccroche.