Les informations affichées dans la fenêtre principale de droite du client Voicemail Pro dépendent des éléments actuellement sélectionnés dans les fenêtres de navigation de gauche. Par exemple, si Utilisateurs est sélectionné, ce sont les détails de toutes les boîtes vocales des utilisateurs et des messages qu'elles contiennent qui s'affichent.
Points de départ spécifiquesPoints de départ spécifiques : les points de départ permettent de créer et de modifier des flux d'appels. Les différents types de flux d'appels créés sont regroupés sous des icônes représentant les utilisateurs, les groupes et les codes de fonction. Double-cliquez sur ces icônes pour développer ou réduire la liste des points de départ du type correspondant.
Utilisateurs/Groupes : cliquez sur ces icônes pour afficher le récapitulatif des boîtes vocales des utilisateurs ou des groupes sur le serveur de messagerie vocale. Des informations sur la taille et le contenu de la boîte vocale s'affichent avec certains paramètres principaux. Vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris sur la boîte vocale pour effectuer diverses actions.
Appels prédictifs : cette section permet de créer des flux d'appels pour les appels prédictifs passés avec Avaya Outbound Contact Express.
Codes courts : cliquez sur cette icône pour afficher la liste des points de départ des codes courts configurés sur le serveur.
Points de départ par défaut : ces icônes permettent d'afficher les flux d'appels par défaut pour différents types de fonctions de la messagerie vocale.
Administrateurs de Voicemail Pro : cliquez sur cette icône pour afficher la liste des comptes administrateur configurés sur le serveur de messagerie vocale. Ces comptes servent à accéder au serveur à distance.
Files d'attente du serveur
Alertes : cliquez sur cette icône pour afficher la liste des appels d'alerte sortants actuellement programmés sur le serveur de messagerie vocale. Vous pouvez vous servir de cette liste pour modifier, supprimer ou ajouter des alarmes.
Messages externes : cliquez sur cette icône pour afficher la liste des appels (à l'exception des appels d'alerte) actuellement programmés sur le serveur de messagerie vocale. Il s'agit généralement d'appels visant à informer les utilisateurs de la présence de nouveaux messages dans leur boîte vocale. Cette liste peut ensuite servir à modifier les paramètres des appels.
Variables utilisateur : les variables utilisateur sont des valeurs stockées par le serveur de messagerie vocale, qui peuvent être insérées dans des actions ou lues par des actions présentes dans des flux d'appels. Cliquez sur cette icône pour afficher la liste des variables utilisateur et leurs valeurs actuelles. Cette liste peut ensuite servir à modifier manuellement la valeur d'une variable.
Notification d'événements : le service de messagerie vocale est accessible via d'autres applications pour obtenir des informations, par exemple pour savoir si les utilisateurs ont de nouveaux messages en attente d'être consultés. Cette section affiche des informations sur ces connexions. Voir la section Notification d'événements.
Intégration CMM : pour les systèmes utilisant Centralized Media Manager pour l'archivage des enregistrements d'appels, affichez les détails de la connexion.
Messageries vocales distribuées : dans certains cas, le serveur de messagerie vocale peut être connecté à d'autres serveurs de messagerie vocale. Cette section présente l'état et l'activité des connexions entre les serveurs. Voir la section Messageries vocales distribuées.
Modules : un ensemble d'actions de flux d'appels peut être ajouté aux modules. Ces modules peuvent ensuite être utilisés dans le cadre des flux d'appels pour répondre et traiter les appels. Ce panneau est utilisé pour créer et modifier des modules. Voir Modules.
