CENTRE DE DOCUMENTATION AVAYA
Trouvez des réponses à vos questions techniques et apprenez à utiliser nos produits
Administration d'IP Office Voicemail Pro
Configuration de la file d'attente pour un groupement
Si les options de file d'attente d'un groupe de recherche de ligne sont activées, l'appel est mis en file d'attente dès lors que tous les postes du groupe sont occupés. Avec Voicemail Pro, vous pouvez définir des actions et des invites personnalisées pour la séquence de la file d'attente.
-
Le message Toujours en attente n'est pas lu si le nom du groupe de recherche de ligne dépasse 13 caractères.
- Ouvrez IP Office Manager.
- Cliquez sur
Group et sélectionnez le groupement. - Affichez l'onglet En file d'attente.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :OptionDescriptionEn file d'attente ActifSi cette option est sélectionnée, la file d'attente est disponible pour ce groupe de recherche de ligne.Longueur de la file d’attenteCette fonction définit le nombre d'appels à placer dans la file d'attente à tout moment. Si ce nombre est dépassé, l'appelant entend la tonalité d'occupation ou est transféré à la messagerie vocale.Réduire la longueur de la file d'attenteCette option indique si les appels qui sonnent mais auxquels personne ne répond doivent être comptés dans la longueur de la file d'attente.Lorsque la file d'attente est sélectionnée, des annonces peuvent être lues à l'appelant en attente. Voir Configurer les annonces.