Points de départ du flux d'appels

Dernière mise à jour : Nov 26, 2021 |
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Resource Id: Startpoints.startpoints:8
Voicemail Pro La configuration du flux d'appels de la messagerie vocale comprend un certain nombre de points de départ. Lorsque le serveur de messagerie vocale reçoit un appel, il recherche un point de départ correspondant. Lorsqu'il en trouve un, l'appel suit alors la série d'actions qui ont été liées à ce point de départ. S'il ne trouve pas de correspondance, il propose les fonctions de messagerie vocale standard à l'appel.
Le panneau de navigation contient une liste de points de départ qui peut être développée et réduite. Il peut s'agir de points de départ pour des utilisateurs individuels, des groupes de recherche de ligne et des codes de fonction, ainsi que des points de départ par défaut.
  • Points de départ spécifiques  : ce dossier contient les points de départ destinés aux utilisateurs, groupes et codes courts.
  • Utilisateurs  : ce dossier contient les points de départ configurés pour les utilisateurs individuels. Lorsqu'il est sélectionné, le panneau des détails affiche une liste contenant le nom des propriétaires de boîte vocale et le nom des flux d'appels qui ont été attribués à la boîte vocale sélectionnée.
    Il s'agit d'un utilisateur ayant un ou plusieurs points de départ configurés. Il peut être développé pour afficher les différents points de départ.
    • Recueillir  : utilisé lorsque l'utilisateur appelle la messagerie vocale.
    • Laisser  : utilisé pour les appels destinés à l'utilisateur qui sont redirigés vers la messagerie vocale.
    • Rappel  : utilisé lorsque la messagerie vocale fait sonner le poste d'un utilisateur pour l'informer que des messages se trouvent dans sa boîte vocale. Reportez-vous à la section Configuration d'un rappel Voicemail Pro.
    • En file d'attente et Toujours en attente  : utilisés lorsque les appels destinés à l'utilisateur sont placés en file d'attente. Reportez-vous à la section Annonces personnelles.
  • Groupes  : ce dossier contient les points de départ configurés pour les groupements. Lorsqu'il est sélectionné, le panneau des détails affiche une liste contenant le nom des propriétaires de boîte vocale et le nom des flux d'appels qui ont été attribués à la boîte vocale sélectionnée.
    Il s'agit d'un groupe ayant un ou plusieurs points de départ configurés. Il peut être développé pour afficher les différents points de départ.
    • Recueillir  : utilisé lorsque quelqu'un accède à la boîte vocale du groupe.
    • Laisser  : utilisé lorsque les appels destinés au groupement sont redirigés vers la messagerie vocale.
    • En file d'attente et Toujours en attente  : utilisés lorsque les appels destinés au groupe sont placés en file d'attente. Reportez-vous à la section Personnalisation du flux d'appels d'un groupement.
  • Codes courts  : ce dossier contient tous les points de départ configurés pour des codes courts particuliers. Pour les points de départ des codes courts, il est nécessaire que le numéro de téléphone du code court correspondant dans IP Office Manager soit configuré d'une manière particulière. Par exemple, si un point de départ est configuré pour le code court *88, les paramètres du code court *88 dans l'application IP Office Manager doivent être les suivants :
    • Code court : *88
    • Numéro de téléphone : *88
    • Fonction - Nœud de messagerie vocale : dans la configuration ci-dessus, les appelants internes peuvent accéder au point de départ. Pour autoriser les appelants externes à y accéder, configurez le routage des appels entrants vers la destination *88.
    • Code court individuel dans IP Office. Ce code requiert un code de fonction spécial correspondant qui doit être configuré dans Manager.
  • Points de départ par défaut  : plutôt que de configurer des points de départ individuels pour chaque utilisateur et groupe, vous pouvez également programmer des actions sur les points de départ par défaut. Ces actions seront alors utilisées pour tous les appels reçus par le serveur Voicemail Pro et qui ne correspondent à aucun point de départ spécifique. Voir la section Points de départ par défaut.
  • Administrateurs Voicemail Pro  : lorsque le dossier Administrateurs Voicemail Pro est sélectionné, une liste s'affiche dans le volet Détails. Cette liste contient le nom, le type et l'état des administrateurs. Il est possible d'ajouter des informations, d'en modifier ou d'en supprimer.
  • Files d'attente du serveur  : cette option vous permet d'afficher toute une gamme de paramètres.
    • Variables utilisateur
    • Alertes
    • Messages externes
  • Modules  : les modules sont des ensembles d'actions réutilisables. Ils vous permettent de créer une série d'actions que vous pouvez ensuite utiliser dans le flux d'appels de n'importe quel autre point de départ. Toute modification effectuée sur ce module aura des répercussions sur tous les points de départ qui l'utilisent. Ceci simplifie la programmation des actions lorsque plusieurs points de départ utilisent la même série d'actions. L'utilisation des modules réduit également la taille du flux d'appels.
Informations connexes
Points de départ par défautUtilisation des points de départAjout d'un point de départ pour un code courtModification d'un point de départSuppression d'un point de départModification du nom d'un utilisateur/groupe/code court