Pour les appels figurant dans un flux d'appels En attente ou Toujours en attente, l'action remet l'appel en file d'attente.

Pour les appels figurant dans d'autres types de flux d'appels, l'action déconnecte l'appel.

Les appels produisant un résultat d'action sans connexion à une autre action sont traités de la même manière que s'ils étaient parvenus à une action Déconnexion. Cependant, l'utilisation d'une action Déconnexion permet de lire des invites à l'appelant avant qu'il ne soit déconnecté.