Acceptation d'un appel d'acquisition d'agent

Dernière mise à jour : Sep 12, 2025 |
Un appel d'acquisition d'agent fait office de lien entre le serveur « Sortant » et l'agent. Lorsqu'un agent se connecte à Avaya Workspaces for Elite et passe en mode Sortant prêt, il reçoit un appel d'acquisition d'agent.
  1. Lorsque vous recevez cet appel, cliquez sur l'icône pour accepter l'interaction.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    L'agent acquis peut être affecté à une campagne d'appels sortants. Une fois qu'un agent est affecté à une campagne d'appels sortants, il est prêt à se connecter à l'appel client.