Connexion à Avaya Workspaces for Elite

Dernière mise à jour : Sep 12, 2025 |
Before you begin
  • Assurez-vous que votre administrateur a configuré les compétences de routage dans Avaya Workspaces for Elite.
  • Récupérez votre nom d'utilisateur et mot de passe auprès de votre superviseur.
  1. Saisissez l'URL suivante dans votre navigateur :
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    https://<CLUSTER-FQDN>/services/UnifiedAgentController/workspaces/#/login
    <CLUSTER-FQDN> est le Fully Qualified Domain Name (nom de domaine complet ou FQDN) du cluster au sein duquel vous avez installé le service de contrôleur d'agent unifié UnifiedAgentController.
  2. Dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez votre nom d'utilisateur.
  3. Dans le champ Mot de passe, saisissez votre mot de passe.
  4. Cliquez sur SE CONNECTER.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Avaya Workspaces for Elite affiche la page Activer l'agent.
  5. Dans le champ Profil, sélectionnez votre profil.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Le champ ID de poste téléphonique affiche votre numéro de poste.
  6. Cliquez sur Activer.
  7. Cliquez sur Démarrer le travail, puis cliquez sur l'un des éléments suivants :
    • Passer en mode « Libre » : passer en mode « Libre » en état entrant.
    • Passer en mode « Non prêt » : passer en mode « Non prêt » en état entrant.
  8. Pour les interactions sortantes, cliquez sur Passer en mode Sortant prêt dans la zone Connecteur sortant.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    Avaya Workspaces for Elite affiche les interactions dans la zone Interaction.