Documentation

Dernière mise à jour : Sep 17, 2025 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Pour plus d'informations sur l'administration des fonctions, les interactions, les éléments à prendre en compte et la sécurité, reportez-vous aux documents suivants disponibles sur le site Web du support technique d'Avaya à l'adresse https://www.avaya.com/support.
Installez Avaya Experience Portal avant d'implémenter POM. Des références à la documentation Avaya Experience Portal sont disponibles à différents endroits de la documentation POM.
Titre
Description
Public concerné
Présentation
Présentation et spécifications d'Avaya Proactive Outreach Manager
Fournit des informations générales sur la présentation du produit et l'intégration avec d'autres produits.
Utilisateurs
Mise en œuvre
Déploiement de Avaya Proactive Outreach Manager
Fournit des informations sur l'installation et la configuration de Proactive Outreach Manager.
Ingénieurs implémentation
Mise à niveau et migration de Avaya Proactive Outreach Manager
Fournit des informations sur la mise à niveau et la migration de Proactive Outreach Manager.
Ingénieurs implémentation
Détection des pannes d'Avaya Proactive Outreach Manager
Fournit des informations générales sur la détection des pannes et la résolution des problèmes du système, ainsi que des informations détaillées et des procédures permettant de trouver et de résoudre des problèmes spécifiques.
  • Administrateurs de système
  • Ingénieurs implémentation
  • Utilisateurs
Avaya Proactive Outreach Manager Intégration d
Fournit des informations sur l'intégration de Proactive Outreach Manager avec la solution Avaya Oceana®, Avaya IX™ Workspaces for Elite, Avaya Aura® Communication Manager, Avaya Experience Portal, Call Management System, Avaya Contact Recorder, Avaya Control Manager et Avaya Aura® System Manager.
Administrateurs
Avaya Proactive Outreach Manager haute disponibilité
Fournit des informations pour mettre en œuvre un système POM à haute disponibilité dans un seul centre de données et explique également le comportement POM en cas d'échec et de haute disponibilité.
Administrateurs
Utilisation
Utilisation d'Avaya Proactive Outreach Manager
Fournit des informations générales sur les descriptions des champs et les procédures d'utilisation de Proactive Outreach Manager.
Utilisateurs et administrateurs du système
Utilisation du tableau de bord du superviseur Avaya Proactive Outreach Manager (POM)
Fournit des instructions sur l'utilisation du tableau de bord du superviseur Proactive Outreach Manager.
Superviseurs
Utilisation d'Avaya Workspaces pour Avaya Proactive Outreach Manager
Fournit des instructions sur l'utilisation d'Avaya Workspaces pour Proactive Outreach Manager.
Agents
Utilisation des rapports Avaya Proactive Outreach Manager
Fournit des informations sur les rapports dans Proactive Outreach Manager.
Utilisateurs
Administrateurs de système