Description des champs des Espaces de travail de l'agent

Dernière mise à jour : Sep 12, 2025 |

Icônes de la barre d'outils de l'agent pour les interactions entrantes

Icône	Nom	Description
-	Entrer un numéro de téléphone	Permet de saisir un numéro de téléphone pour passer un appel vocal.
-	Nom de l'agent	Nom de l'agent connecté. Le bouton à côté du nom de l'agent permet d'accéder aux options suivantes : Terminer le travail : permet de clôturer le travail pour la journée. Quitter : pour vous déconnecter et sortir d'Avaya Workspaces for Elite.
	Appel	Permet d'appeler le numéro renseigné.
	Renuméroter	Permet de sélectionner le dernier numéro composé.
	Journaux d’interaction	Affiche des journaux d'interaction. Les journaux d'interaction affichent les 10 dernières interactions. Avaya Workspaces for Elite efface ces journaux lorsque vous vous déconnectez.
	Notifications	Affiche les notifications. Avaya Workspaces for Elite affiche les 15 dernières notifications des 24 dernières heures.
	Carnet d'adresses	Affiche le carnet d'adresses.

Icône	Nom	Description
	Page de bienvenue	Affiche le widget Bienvenue présentant la page Web de votre organisation.
	Personnalisé	Affiche les widgets sortants.
	Informations sur le client	Affiche le widget Détails du client qui affiche les coordonnées du client.
	Paramètres	Affiche le widget Paramètres.
	Aide	Affiche l'aide.