Visualisation du trajet client

Dernière mise à jour : Sep 12, 2025 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Utilisez cette procédure pour visualiser les interactions précédentes entre un agent et un client.
Before you begin
  • Connectez-vous à Avaya Workspaces for Elite.
  • Accepter un appel d'acquisition d'agent. L'agent est affecté à une campagne d'appels sortants, puis connecté à un appel client.
  1. Dans le volet de navigation, cliquez sur .
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    Avaya Workspaces for Elite affiche une représentation graphique des interactions du client.