Passage de l'agent du mode sortant au mode entrant

Dernière mise à jour : Sep 12, 2025 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
  1. Connectez-vous à Avaya Workspaces for Elite en utilisant les identifiants d'un agent.
  2. Sur la page Activer l'agent, entrez vos identifiants comme suit :
    1. Dans le champ Nom d'utilisateur de l'agent, saisissez votre nom de connexion.
    2. Dans le champ Mot de passe, saisissez votre mot de passe.
  3. Sur le widget Connecteur sortant, cliquez sur Sortant prêt.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    POM sélectionne l'agent et l'associe à un appel client.
  4. Pour passer du mode sortant au mode entrant, dans le widget connecteur, cliquez sur le bouton Basculer vers entrant.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Avaya Workspaces for Elite passe l'agent à l'état APPEL ENTRANT EN ATTENTE.
    Après que l'agent déconnecte l'appel du client actuel, Avaya Workspaces for Elite fait passer l'agent en mode entrant.