報表

從資料來源要求特定格式化資料集合。

報表中包含以下兩部分內容：

• 報表範本，即報表的基礎架構。

• 範本中放置的與報表相關的物件。例如，屬性、度量、篩選器和提示。

文件

文件能夠以類似於 PowerPoint 簡報的格式顯示您組織的資料。可以同時檢視多個方格和圖形報表，以及其中的影像和文字。您可以利用高品質的 Pixel Perfect™ 文件向管理人員顯示適用於簡報的業務資料。文件的範例包括：計分卡和卷宗、受管度量文件、生產和營運文件等。

例如，您可以利用銷售度量文件來分析運送流程中不同階段的銷售交易和銷售額。此文件會為銷售和分配流程繪製視覺表現方式。其中還會包含多個度量來衡量已成交銷售和未成交銷售的整體效能。您可以使用此文件來總體瞭解銷售活動，而且活動範圍包含從產生客戶詢問，到將貨物交付到客戶手上的整個過程。您還可以使用這些資料來分析相關的重要效能指標，以衡量銷售組織的效能。

卷宗

卷宗是一種互動式顯示形式。透過卷宗可以顯示和瀏覽業務資料。擁有相應權限的使用者可以建立卷宗，以及向卷宗新增視覺表現方式來實現以下目的：

• 讓資料更易於解譯

• 對資料執行操作，以自訂要顯示的資訊

• 將資料整理成多個章節和頁面，來為卷宗提供邏輯流

卷宗可以為公司資訊提供個人化視圖。僅當您具有必要權限時，才能檢視預先設定的卷宗，或建立您自己的個人化視圖。具有管理權限的使用者可以為具有共同責任或工作職責的使用者群組建立共用卷宗。

屬性

具有內容 (例如「值機員姓名」) 的一個維度。

度量

量值提供對資料執行的計算。它能指定一個數值 (例如進線通話數量)。

篩選器

Avaya Analytics™ 根據篩選器的預設條件來顯示結果。

提示

一種篩選器，您可以根據 Avaya Analytics™ 顯示的結果來提供輸入。