使用每天歷程記錄報表，您可以依據每天的彙總資料產生每週、每月或每年的報表。這些報表不包括當天的資料，因為第二天才會計算這些資料。這些報表的資料保留期間是可以設定的。這些報表的最大資料保留期間是 60 個月。

Avaya Analytics™ 提供以下以每天彙總資料為依據的歷程記錄報表：

• 每天帳戶 (依值機員)

• 每天值機員 (依路由服務)

• 每天未就緒的值機員 (依原因代碼)

• 每天值機員效能摘要

• 每天聯絡中心

• 每天路由服務

• 每天督導員活動

• 每天時間序列

• 每天 VDN 摘要

如需 Avaya Analytics™ 提供的量值、資料和報表的更詳細資訊，請參閱 Avaya 支援網站 (https://support.avaya.com) 中的 Avaya Analytics™ 資料字典。

本章節提供以每天彙總資料為依據的歷程記錄報表的摘要，例如每個報表的作用以及對應的業務用途。