使用根據間隔資料的歷程記錄報表，您可以根據目前間隔產生每週、每月或每年的報表。傳回間隔式量值的所有歷程記錄摘要和趨勢報表，都不包括目前 15 分鐘間隔的資料，直到對該間隔執行資料總計。依預設，報表快取設定值設定為 15 分鐘。因此，您最多可能需要等待 30 分鐘，目前間隔的資料才會在報表中顯示。

Avaya Analytics™ 提供以下以間隔資料為依據的歷程記錄報表：

• 帳戶 (依值機員)

• 值機員 (依路由服務)

• 值機員組態

• 值機員登入/登出報表

• 未就緒的值機員 (依原因代碼)

• 值機員效能摘要

• 值機員追蹤

• 聯絡中心

• 參與

• 聯絡人詳細資料

• 訊息參與摘要

• 路由服務

• 督導員

• 時間序列

• VDN

如需 Avaya Analytics™ 提供的量值、資料和報表的更詳細資訊，請參閱 Avaya 支援網站 (https://support.avaya.com) 中的 Avaya Analytics™ 資料字典。

本章節提供以間隔資料為依據的歷程記錄報表的摘要，例如每個報表的作用以及對應的業務用途。