使用每月歷程記錄報表，您可以依據每月的彙總資料產生每月或每年的報表。這些報表不包括當月的資料，因為下個月才會計算這些資料。這些報表的資料保留期間是可以設定的。這些報表的最大資料保留期間是 9999 個月。

Avaya Analytics™ 提供以下根據每月彙總資料的歷程記錄報表：

• 每月帳戶 (依值機員)

• 每月值機員 (依路由服務)

• 每月未就緒的值機員 (依原因代碼)

• 每月值機員效能摘要

• 每月聯絡中心

• 每月路由服務

• 每月督導員活動

• 每月時間序列

• 每月 VDN

如需 Avaya Analytics™ 提供的量值、資料和報表的更詳細資訊，請參閱 Avaya 支援網站 (https://support.avaya.com) 中的 Avaya Analytics™ 資料字典。

本章節提供以每月彙總資料為依據的歷程記錄報表的摘要，例如每個報表的作用以及對應的業務用途。