Acheminement alternatif inter-passerelles

Dernière mise à jour : Mar 19, 2025 |
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Avec le routage alternatif inter-passerelles (IGAR), Communication Manager peut utiliser le réseau téléphonique commuté (RTC) au lieu du réseau IP-WAN pour les connexions au porteur. Cette fonctionnalité est bénéfique lorsque le réseau IP-WAN ne peut pas assurer la connexion au porteur pour les systèmes monoserveur qui utilisent le réseau IP-WAN pour connecter le trafic porteur entre les réseaux de ports ou les passerelles.
Remarque :
Communication Manager La version 6.3.5 ou antérieure prenait en charge IGAR pour les points de terminaison analogiques, DCP et H.323. Communication Manager La version 6.3.6 étend cette prise en charge aux points de terminaison SIP.
IGAR demande au RTPC de fournir des connexions porteuses dans l’une des conditions suivantes :
  • Atteindre le nombre d'appels ou la bande passante allouée par le biais de la Contrôle d'admission des appels - Limites de bande passante (CAC-BL).
  • Face à l'épuisement des ressources RTP VoIP dans un réseau de ports ou une passerelle multimédia.
  • Rencontrer le codec entre une paire de régions du réseau réglées à pstn.
  • Recherche d'une redirection forcée configurée entre deux régions du réseau.
IGAR offre une qualité de service (QoS) améliorée aux grandes configurations distribuées à un seul serveur. IGAR est destiné aux configurations où le réseau IP n'est pas suffisamment fiable pour transporter le trafic porteur. Si vous avez plus d'un réseau IP disponible, vous pouvez utiliser des circuits H.323 ou SIP pour IGAR au lieu du PSTN.
Lorsque Communication Manager a besoin d’une connexion inter-passerelle et qu’une bande passante IP adéquate n’est pas disponible, Communication Manager tente de substituer une connexion de circuit à la connexion IP. Par exemple, Communication Manager peut remplacer une connexion de tronc dans l'une des situations suivantes :
  • Un utilisateur dans une région de réseau (NR) appelle un utilisateur dans un autre NR.
  • Une station d'un NR est couplée à une apparition d'appel d'une station d'un autre NR.
  • Une ligne de raccordement entrante dans un NR est acheminée vers un groupe de recherche avec des agents dans un autre NR.
  • Une annonce ou une source de musique provenant d'un NR doit être diffusée à un correspondant d'un autre NR.
Communication Manager tente d'utiliser un tronc pour la connexion interrégionale du porteur vocal lorsque les cinq conditions suivantes sont remplies :
  • Une connexion interpasserelle est nécessaire.
  • IGAR demande au PSTN de fournir des connexions de porteur.
  • L'IGAR est activée pour les NRs associés à chaque extrémité de l'appel.
  • Le paramètre du système Enable Inter-Gateway Alternate Routing est réglé sur y.
  • Le nombre de trunks utilisés par IGAR dans chaque NR n'a pas atteint la limite administrée pour ce NR.
La page SRC PORT TO DEST PORT TALKPATH de l'écran de la station d'état affiche la connectivité du tronc IGAR pour un appel inter-NR.
Une connexion inter-passerelles de lignes réseau (IGC) est établie à l'aide de l'ARS pour acheminer un appel de ligne réseau d'un NR à un numéro d'appel listé IGAR (LDN) administré pour un autre NR. L'IGC de trunk est indépendant de l'appel. Par conséquent, Communication Manager peut provenir de l'IGC du NA de l'appelant au NA du destinataire, ou vice versa. Certains utilisateurs utilisent les niveaux de restriction des installations ou les restrictions d’appel pour déterminer qui a accès aux ressources IGAR pendant une panne du WAN. Pour ces utilisateurs, l'utilisateur appelant est considéré comme l'initiateur de l'IGC de trunk pour l'autorisation et l'acheminement. Pour les groupes de trunks sortants administrés pour envoyer le numéro d'appel, le poste IGAR dans le NR d'origine est utilisé pour créer ce numéro à l'aide de l'administration appropriée.
Voici quelques exemples de scénarios d’échec et la façon dont Communication Manager gère ces scénarios :
  • Lors d'un appel direct, l'appel se poursuit jusqu'au premier point de couverture du point d'extrémité injoignable appelé. Si aucun chemin de couverture n'est attribué, l'appelant entend une tonalité occupée.
  • Si le point de terminaison inaccessible est atteint par un chemin de couverture, le point de couverture est ignoré.
  • Si le point de terminaison inaccessible est le prochain agent disponible dans un groupe de chasse, cet agent est considéré comme non disponible. Le système tente d'acheminer l'appel à un autre agent à l'aide du type de groupe administré, tel que la distribution circulaire et la distribution par allocation en pourcentage.