En mode relais, le micrologiciel de l'appareil détecte les tonalités de télécopie, de modem ou de TTY. Pour traiter l'appel sur le réseau IP, le micrologiciel utilise le protocole de modulation approprié pour la télécopie ou le modem, ou la représentation du transport Baudot pour le TTY. Le processus de modulation et de démodulation pour les télécopies et les modems réduit l’utilisation de la bande passante sur le réseau IP par rapport au mode Pass-through. Le mode de relais améliore la fiabilité de la transmission. Les tonalités correctes sont régénérées avant que les appels n'atteignent le point de terminaison de destination.