Les téléphones logiciels IP fonctionnent sur un ordinateur personnel équipé de Microsoft Windows et de la connectivité TCP/IP via Communication Manager. Avaya offre les applications de téléphonie logicielle suivantes :
Téléphone logiciel IP pour tout utilisateur de téléphone.
IP Agent pour les agents de centre d'appels
Softconsole pour les agents de console
Avaya one-X® Communicator
Téléphone logiciel SIP
one-X Portal comme téléphone logiciel uniquement
Les téléphones logiciels IP peuvent être configurés pour fonctionner dans l'un des modes suivants :
Mode route : se compose d'un ordinateur personnel exécutant l'application Avaya IP Softphone et Avaya iClarity IP Audio avec une seule connexion IP à un serveur ou à une passerelle Avaya.
Mode télétravail : se compose d'un ordinateur personnel exécutant l'application Avaya IP Softphone avec une connexion IP au serveur et d'un téléphone standard avec une connexion PSTN distincte au serveur.
Mode de contrôle partagé : fournit une configuration de point de terminaison d'inscription à l'aide de laquelle un IP Softphone et un téléphone non logiciel peuvent être en service sur le même poste en même temps. Dans cette nouvelle configuration, à la fois le téléphone logiciel et le point d'extrémité du téléphone assurent le contrôle des appels. Le point d'extrémité du téléphone fournit l'audio.
La documentation sur la configuration et l'utilisation des téléphones logiciels IP est incluse sur le CD-ROM contenant le logiciel de téléphone logiciel IP. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'administration de Communication Manager pour prendre en charge les téléphones logiciels IP, consultez Administration de Avaya Aura® Communication Manager.
Cette section porte sur l'administration du côté trunk de l'offre Avaya IP Solutions et une liste de contrôle de l'administration des téléphones logiciels IP. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'administration des téléphones logiciels IP, reportez-vous à la section intitulée Administration de Avaya Aura® Communication Manager.
Les deux principaux types de configurations d'IP Softphone sont :
Communication Manager peut distinguer les différentes stations IP au RAS à l'aide de l'ID de produit et du numéro de version envoyés lors de l'inscription. Un téléphone IP Avaya peut s'enregistrer lorsque :
un certain nombre de stations sont présentes dans le réseau avec le même ID de produit et le même numéro de version ou un numéro inférieur.
Le nombre de stations est inférieur aux limites de capacité du système administré.
Les limites du système sont fondées sur le nombre d'inscriptions simultanées. Une licence est requise pour chaque station qui doit être activée pour le téléphone logiciel IP.
