Após fazer logon no Avaya Workspaces e começar a trabalhar, a área de interação exibirá interações de entrada como cartões de interação.

• Caso deseje estar simultaneamente pronto nos canais de voz híbrida e digital, certifique-se de estar Ficar disponível em todos os canais.

• Caso esteja conectado apenas ao canal digital:

  • Certifique-se de selecionar Ficar disponível na voz.

  • Certifique-se de selecionar Ficar indisponível no digital com o código de motivo Indisponível definido como Trabalho com voz.

O Avaya Workspaces exibe os widgets Detalhes do cliente e Detalhes da interação.