No Analytics para Avaya Experience Platform™ Public Cloud, cálculos realizados com base em quaisquer dados no banco de dados da central de contatos. As fórmulas de métricas são os objetos e operadores que compõem esses cálculos. Analytics para Avaya Experience Platform™ Public Cloud inclui alguns cálculos comuns. Usuários avançados podem criar seus próprios cálculos.