Os atributos são dimensões em uma central de contatos que você pode identificar a partir de uma coluna de ID exclusiva em um relatório.

No Analytics para Avaya Experience Platform™ Public Cloud, é possível usar atributos para definir o nível de detalhe de um relatório de histórico. No relatório, um atributo é exibido como um cabeçalho de coluna e os dados relacionados aparecem na coluna especificada. Por exemplo, se um atributo no cabeçalho for Nome do agente, a coluna abaixo desse cabeçalho exibirá os nomes dos agentes para os quais você está gerando o relatório.