51

28 de fevereiro de 2025

Adicionada observação sobre a retirada do suporte para integração do serviço de mensagens do X (Twitter) em:

• Resumo de detalhes do contato

• Resumo de detalhes do contato

50

22 de janeiro de 2025

Atualizações de metadados CLR para a Central de Documentação.

49

11 de setembro de 2024

Adição de informações sobre os motivos para visualizar “desconhecido” nos relatórios de histórico em Configuração do agente.

48

26 de julho de 2024

Atualização das definições das medidas em dossiês com base na verificação em relação ao novo dicionário de dados.

Adição do link do novo dicionário de dados aos tópicos em Resumo de relatórios de histórico.

47

28 de junho de 2024

Adição de informações sobre o filtro de data dinâmica para relatórios agendados em Criando um filtro de data dinâmica para relatórios agendados.

Adição de informações sobre novas medidas para o recurso Em foco:

• Desempenho do agente por canal

• Desempenho da fila por canal