月報頁面欄位描述

最近更新 : Mar 11, 2025 |

下表列出 月報 頁面上可用的以每月彙總資料為依據的報表和資料彙整：

名稱

描述

值機員通道效能月報

依通道顯示值機員在所選持續期間內的效能和生產力。

值機員效能月報

值機員在所選持續時間內的整體效能和生產力。

每月效能排行前 5 的值機員

顯示所選持續期間中效能前五值機員的效能摘要。

每月效能排行前 5 的值機員報表是值機員效能月報的子集。

未就緒值機員原因代碼月報

顯示值機員在所選持續期間內將狀態變更為未就緒的原因代碼。

值機員佇列效能月報

顯示值機員在所選持續時間內為每個佇列處理的互動。

佇列效能月報

顯示佇列中所選持續時間的效能。

值機員處置代碼月報

顯示值機員在所選持續期間內與任何互動建立關聯的原因。

督導員監控摘要 (依每月通道)

顯示督導員的監督、指導和插斷活動。