客戶關係管理 (CRM)

最近更新 : Mar 11, 2025 |

客戶關係管理 (CRM) 是指當公司或其他組織管理與其客戶的互動時，通常會使用資料分析來研究大量資訊。CRM 泛指所有管理客戶關係的流程和工具。CRM 軟體的範例如 Salesforce、ServiceNow、Microsoft Dynamics® 365。