定義

顯示值機員資訊和值機員內容。此報表並非以特定時間為準。

作用

督導員可以檢視為值機員設定的內容，例如值機員登入 ID 和值機員顯示名稱。

業務用途

能讓督導員檢查值機員組態內容並進行必要變更。

• 如何檢查報表中使用的提示？

  您可以使用值機員群組-值機員欄來檢視此報表中所使用的階層式提示。該欄會顯示所有值機員群組和與值機員群組相關聯的值機員登入ID。

• 如何檢查值機員的詳細資料？

  若要檢查值機員的詳細資料，請使用值機員登入 ID、值機員顯示名稱和值機員使用者處理欄。

• 如何尋找與值機員相關聯的督導員詳細資料？

  督導員的詳細資料可在督導員 ID和督導員顯示名稱欄中取得。

• 標準報表中的可用欄有哪些？

  標準欄位如下：

  欄	描述
  值機員使用者處理	值機員的使用者控制代碼。
  屬性	用於回電互動的回電屬性。

如需歷程記錄報表和量值描述的更多資訊，請參閱 Avaya Experience Platform™ Analytics 資料字典。