定義

顯示值機員登入和登出摘要資訊。

運作方式

督導員可以檢視此報表，以瞭解每個值機員的登入和登出事件，以及每個工作階段的登入持續時間。

業務用途

讓督導員可以監控值機員的登入和登出行為：

• 值機員登入或登出的頻率如何？

  每個登入和登出事件都會記錄在報表中。因此，督導員可以檢查值機員在所選間隔內登入或登出的次數。

• 值機員在登入上花了多長時間？

  使用登入持續期間量值，確定值機員在對應工作階段中花在登入上的時間。您可使用登入持續期間 (秒)量值，以秒為單位來查看持續時間。

• 如何查看值機員目前是否處於「已登入」狀態？

  如果值機員目前處於「已登入」狀態，報表中會填寫登入時間戳記量值，但不會填寫登出時間戳記以及登入持續期間量值。

• 值機員登入/登出摘要報表的最大資料保留期間是多久？

  最大值為 12 個月。此資料保留期間是可以設定的。

• 標準報表中的可用欄有哪些？

  標準欄包括：

  欄	描述
  值機員顯示名稱	Application Center Administration中設定的值機員名稱。
  值機員登入 ID	與此值機員相關聯的登入 ID。 星號 (*) 表示使用者已被刪除。
  間隔 日期 月	時間戳記的值，間隔檢視的間隔為 15 分鐘、每日檢視為「日期」，而每月檢視為「月份」。
  登入時間戳記	使用者選取的時區中的登入時間戳記。
  登入持續期間	值機員登入系統的持續期間。支援的格式為 dd:hh:mm:ss。
  登出時間戳記	使用者選取的時區中的登出時間戳記。

如需歷程記錄報表和量值描述的更多資訊，請參閱 Avaya Experience Platform™ Analytics 資料字典。