定義

エージェントのログイン/ログアウト情報を表示します。

使用方法の説明

スーパーバイザはこのレポートを表示して、各エージェントの各ログイン/ログアウトイベントと、各セッションのログイン継続時間も確認できます。

業務での使用方法

スーパーバイザが次のようにエージェントのログイン/ログアウト動作を監視できるようにします。

• エージェントがログインまたはログアウトする頻度は？

  ログイン/ログアウトの各イベントがレポートに記録されます。そのため、スーパーバイザは選択したインターバルでエージェントがログインまたはログアウトした回数を確認できます。

• エージェントがログインしていた時間は？

  ログオン継続時間の測定値を使用すると、そのセッション中にエージェントがログインしていた継続時間が分かります。ログオン継続時間（秒）の測定値を使用すると、継続時間を秒単位で表示できます。

• エージェントが現在ログインしているかどうかを確認するには？

  エージェントが現在ログインしている場合、ログインタイムスタンプの測定値がレポートに記録されますが、ログアウトタイムスタンプとログオン継続時間の測定値は記録されません。

• エージェントログイン/ログアウトサマリーレポートの最大データ保持期間は？

  最大値は 12 か月です。このデータ保持期間は設定可能です。

• 標準レポートで使用できる列は？

  標準列は次のとおりです。

  列	説明
  エージェント表示名	アプリケーションセンターの管理 で設定されたエージェントの名前。
  エージェントログイン ID	エージェントに関連付けられたログイン ID。 アスタリスク（*）は、削除されたユーザーを示します。
  インターバル 日付 月	15 分間隔のインターバルビュー、日付ごとの日間ビュー、月ごとの月間ビューのタイムスタンプ値。
  ログインタイムスタンプ	ユーザーが選択したタイムゾーンのログインタイムスタンプ。
  ログオン継続時間	エージェントがシステムにログインしていた時間。サポートされている形式は dd:hh:mm:ss です。
  ログアウトタイムスタンプ	ユーザーが選択したタイムゾーンのログアウトタイムスタンプ。

ヒストリカルレポートと測定値の説明の詳細については、『Avaya Experience Platform™ Analytics Data Dictionary』を参照してください。