Avaya Workspaces エージェントとスーパーバイザが他のエージェント、スーパーバイザ、会社の連絡先に発信して、カスタマーとの通話中にサポートをリクエストできる通話。相談通話の後、エージェントまたはスーパーバイザはカスタマーとの通話を相談したエキスパートに転送したり、エキスパート、カスタマー、自分自身との 4 方向会議を作成したりできます。