ヒエラルキ資格プロンプトの作成

最終更新日 : Jun 04, 2026 |

このタスクについて

ヒエラルキ資格プロンプトを使用すると、次の属性および属性エレメントを使用して、カスタマイズレポートフィルタを作成できます。

  • 特定のヒエラルキ

    たとえば、エージェントグループヒエラルキから特定のスキルを持つエージェントを選択できます。

  • プロジェクト内のすべてのヒエラルキ

    たとえば、エージェントグループヒエラルキから様々なスキルを持つエージェントを選択できます。

  • 検索オブジェクトによって返される特定のヒエラルキ

注

レポートやドシエの実行中、ヒエラルキまたは段階別のプロンプトは、選択済みリストから移動した後も、使用可能リストに残されます。

手順

  1. Analytics for Avaya Experience Platform™ Public Cloud にログインします。
  2. ヒストリカルレポートをクリックします。
  3. 作成 > 新規プロンプト > ヒエラルキ資格プロンプトをクリックします。
  4. 定義タブのランタイムで使用可能なヒエラルキ数の削減エリアで、次のいずれかを選択します。

    • すべてのヒエラルキ：すべてのヒエラルキを選択します。

    • ヒエラルキを選択：リストからヒエラルキを選択するには、ヒエラルキを選択をクリックし、使用可能リストからヒエラルキを選択して、OKをクリックします。

    • ヒエラルキの既定リストを使用：必要なヒエラルキを既定リストに追加するには、追加をクリックし、必要なヒエラルキを使用可能リストから選択済みリストに移動して、OKをクリックします。

    • 検索オブジェクトの結果を使用：検索オブジェクトの結果を使用してヒエラルキを選択するには、検索を選択をクリックします。

  5. 一般タブで、次の操作を行います。
    1. タイトルフィールドにタイトルを入力します。
    2. 手順フィールドにヒエラルキ資格プロンプトの指示を入力します。
    3. ユーザーによる入力が必須の場合は、プロンプトによる回答が必要チェックボックスをオンにします。
    4. 資格の最小数を定義するには、資格の最小数チェックボックスをオンにして、最小数を入力します。
    5. 資格の最大数を定義するには、資格の最大数チェックボックスをオンにして、最大数を入力します。
  6. スタイルタブで、必要なスタイル仕様を選択します。
  7. 資格タブで、必要な式と条件を選択します。
  8. 保存 アイコンをクリックします。
  9. 名前フィールドに、プロンプトの名前を入力します。
  10. 説明フィールドに、プロンプトの説明を入力します。
  11. 適切な場所に移動し、OKをクリックします。