エンドカスタマーがボタンをクリックして応答または選択を送信できるようにする、対話式リッチメディアメッセージの一種。.json ベースのリッチメディアテンプレートを Avaya Workspaces で作成してエージェントに表示するには、カスタム開発が必要です。カスタムビルドウィジェットを使用すると、エージェントはメッセージングチャネルでポストバックメッセージを送信できます。