選択した期間でエージェントがインタラクションに関連付ける理由を表示します。

選択した期間でエージェントの全体的な稼働状況と効率性を表示します。

選択した期間でチャネル別のエージェントの稼働状況と効率性を表示します。

選択した期間で、各キューでエージェントが処理したインタラクションを表示します。

選択した期間でキューのパフォーマンスが表示されます。

選択した期間で状態を準備中に変更しているエージェントの理由コードを表示します。

各エージェントのログインとログアウト情報、エージェントの各セッションのログイン継続時間を表示します。

さまざまなパラメータ間のすべてのカスタマーインタラクションのエンドツーエンドの詳細を表示します。

エージェントの情報とエージェントのプロパティを表示します。

スーパーバイザの監視、コーチ、割り込みアクティビティを表示します。

選択したレポート期間に発信されたすべての緊急通話のインタラクションの詳細を表示します。