リアルタイムレポート では、レポート作成スーパーバイザとレポート作成管理者が最新のコンタクトセンターの統計を監視するためのリアルタイムレポート機能を利用できます。通話アクティビティの変更をリアルタイムで表示できます。リアルタイムレポートに、リアルタイムレポート作成エージェントデータを使用してダッシュボードとビューを表示および管理できます。

ダッシュボードには、エージェントとキューの詳細を含むリアルタイムレポートの測定値が表示されます。ダッシュボードを使用すると、コンタクトセンターの統計にすばやくアクセスできます。ダッシュボードの設定時に、ビューを選択できます。ビューにより、ダッシュボードデータの測定値のタイプと数、視覚化タイプが決まります。

リアルタイムレポートの詳細については、「Using Avaya Workspaces for Avaya Experience Platform™ Public Cloud」を参照してください。