來電

最近更新 : Mar 11, 2025 |

由客戶起始並導向公司聯絡中心的語音通話、訊息或電子郵件。這些傳入互動是透過傳入聯絡中心的自動化和協助台值機員來處理。傳入聯絡中心著重於提供高階客戶服務和有效率的聯絡路由，以減少等待時間。