Avaya Workspaces para Call Center Elite admite agentes que pasan al modo No listo con un código de motivo de desconexión del navegador predefinido. Sin embargo, desde la versión 3.8.3, se puede cerrar automáticamente la sesión de los agentes cuando se supera el tiempo de inactividad del agente o se desconecta el navegador del agente.

Si no hay interacciones activas, el agente se desconecta automáticamente después de que se supera el tiempo configurado. El agente pasa del estado Listo a No listo y luego pasa a un estado Cerrar sesión y Sin conexión.

Sin embargo, si hay una o más interacciones activas presentes, no se puede cerrar la sesión del agente automáticamente. En su lugar, el agente pasa del estado Listo a No listo pendiente. Si la función Habilitar desconectar todas las interacciones está configurada, la interacción activa se desconectará después de superar el tiempo configurado. El agente pasa al estado Cerrar sesión y sale completamente de la aplicación después de que se desconecta la llamada.