Aceptar una interacción entrante

Última actualización : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Después de que inicia sesión y comienza a trabajar, Avaya Workspaces muestra todas las interacciones entrantes como tarjetas de interacción.
Avaya Workspaces muestra opciones de widgets y de la barra lateral en una alerta de interacción.
  1. Para aceptar una llamada de voz, haga clic en el ícono Aceptar llamada (Aceptar llamada).
  2. Para aceptar una llamada de video, haga clic en el ícono Aceptar video (Interacción de video).
  3. Para aceptar una interacción de Avaya Call Center Elite Digital, haga clic en el ícono Aceptar interacción (Aceptar interacción).
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Cuando acepta una interacción de Avaya Call Center Elite Digital, los widgets de Avaya Call Center Elite Digital se abren dentro de Avaya Workspaces.
    Important:
    • Debe tener una cámara y un micrófono conectados para aceptar una interacción de video. De lo contrario, Avaya Workspaces muestra un error.
    • Para obtener información acerca de cómo manejar interacciones de Avaya Call Center Elite Digital, consulte la documentación de Avaya Call Center Elite Digital disponible en el sitio web de Soporte técnico de Avaya en https://support.avaya.com.