Durante el trabajo posterior al contacto, Avaya Workspaces tiene una función de tarjeta de trabajo por la que, si está habilitada, puede retener una tarjeta de trabajo y los widgets de interacción de la interacción hasta que la descarta.
Avaya Workspaces también conserva la tarjeta de interacción después de las siguientes acciones:
Transferir una interacción.
Completar una transferencia consultada. Avaya Workspaces conserva la tarjeta de interacción de ambos agentes.
Usted finaliza las interacciones enrutadas y directas.
Mientras una tarjeta de interacción se encuentra en trabajo posterior al contacto, no puede realizar ningún cambio en la tarjeta. Avaya Workspaces conserva la tarjeta de interacción solo del lado del cliente.
Note:
Estación del agente y Avaya Workspaces se desincronizan cuando maneja llamadas directas durante el Trabajo posterior al contacto y el Trabajo posterior al contacto se vence.
