Utilice este procedimiento para iniciar sesión en Avaya Workspaces para gestionar las interacciones de voz.
Note:
Si está habilitado el inicio de sesión único (SSO), la pantalla Activar agente aparece inmediatamente cuando accede a Avaya Workspaces.
Before you begin
Solicite la URL de Avaya Workspaces a su supervisor.
Asegúrese de que el administrador seleccione la casilla Solicitar al agente un número de extensión cuando inicia sesión en Avaya Control Manager cuando crea al usuario.
Acceda a Avaya Workspaces desde la URL que le envió su supervisor.
ADDITIONAL INFORMATION:
La URL tiene el siguiente formato: https://CLUSTER-FQDN/services/UnifiedAgentController/workspaces/#/login.
En el campo Nombre de usuario, introduzca su nombre de usuario.
ADDITIONAL INFORMATION:
Important:
Avaya Workspaces es compatible con el uso de apóstrofe (’) en el nombre de usuario.
En el campo Contraseña, escriba su contraseña.
Haga clic en Iniciar sesión.
ADDITIONAL INFORMATION:
Avaya Workspaces muestra la pantalla Activar agente.
En el campo Perfil, seleccione el perfil.
En el campo Extensión, ingrese el número de extensión.
Haga clic en Activar.
STEP RESULT:
Avaya Workspaces muestra un área de interacción en blanco con la opción Iniciar trabajo y los widgets Equipo y Bienvenido.
Haga clic en Iniciar trabajo.
ADDITIONAL INFORMATION:
Note:
Si su administrador lo ha habilitado, en el área de interacción puede hacer clic en Cambiar a Listo para iniciar trabajo en estado Listo, o hacer clic en Cambiar a No listo para iniciar trabajo en estado No listo.
Esto lo pone en estado Listo o No listo para interacciones del cliente. Interacciones de colas de Avaya Workspaces en el área de Interacción.
