Uso de una tarjeta de interacción de video

Última actualización : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
  1. Cuando reciba una tarjeta de interacción de video, haga clic en el ícono Aceptar llamada de video para aceptar la interacción.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    El sistema muestra los widgets Video, Detalles del cliente y Detalles de la interacción.
  2. Para completar la interacción del cliente, puede utilizar Ventana emergente desde el panel de navegación, para acceder a un sitio web externo configurado para una Ventana emergente.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    El sistema solo muestra las ventanas emergentes incluidas en los grupos de datos que se encuentran asignados al agente en Avaya Control Manager. El sistema muestra las ventanas emergentes de manera diferente según la configuración en Avaya Control Manager. Si el administrador ha habilitado la configuración apropiada en Avaya Control Manager, una vez aceptada la interacción, la función de ventanas emergentes adopta uno de los siguientes comportamientos:
    • abre una nueva ventana del navegador con el sitio web externo configurado;
    • destaca el widget de ventanas emergentes
    • muestra el widget de ventanas emergentes y luego abre todas las ventanas emergentes externas que se hayan configurado.
  3. Para ver información sobre la interacción, haga clic en el ícono Más y, después, en el menú Detalles de la interacción.
  4. Haga clic en el ícono Cerrar para cerrar la interacción.